Satın aldığınız ürünü, ambalajını açmadan, kullanmadan ve tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işlemi için:
- İade nedeninizi belirterek,
- Fatura ve sipariş numaranızla birlikte
- destek@pharmaleaf.com.tr adresine e‑posta göndermeniz yeterlidir.
Tarafımıza ulaşan talebiniz sonrası sizinle iletişime geçilecek ve ürünün nasıl iade edileceği bilgisi paylaşılacaktır.
📦 İade işlemi sırasında:
İade kargo ücretleri müşteriye aittir.
Ürünün orijinal faturası da gönderilmelidir.
İade edilen ürünün bedeli, iade onayı sonrası tarafınıza ya da ödeme yaptığınız karta iade edilir.
Kargonuzu teslim alırken ürünün dış ambalajında ezilme, yırtılma, sıvı teması vb. gözle görülür bir hasar varsa:
- Kargoyu teslim almayınız.
- Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.
- Hasarlı ürün hakkında bizi destek@pharmaleaf.com.tradresinden bilgilendiriniz.
Bu tutanak tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün yenisi ücretsiz olarak en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.
📌 Ambalajdaki küçük deformasyonlar ürünün içeriğine zarar vermiyorsa, iade sebebi olarak kabul edilmez.
Ürünün tesliminden sonra fark edilen üretim hataları, eksik gönderim veya yanlış ürün durumunda:
- Hata açıklamasıyla birlikte
- Fatura ve sipariş numaranızı içeren bir e‑postayı
- destek@pharmaleaf.com.tr adresine gönderiniz.
Talebiniz uygun görülürse, ürünle birlikte faturayı mağazamıza geri gönderdiğinizde, hatalı ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecektir.
📦 Hatalı ürün iadelerinde de, ilk taşıma masrafları alıcıya aittir.
📩 Her türlü iade, değişim ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@pharmaleaf.com.tr
Adres: Beşevler Mah. Gülcan Sk. Barutçuoğlu İş Merkezi No:1/5 Nilüfer / BURSA
Telefon: +90 507 519 0884